En Ahitana Insumos queremos que comprar sea simple. Acá vas a encontrar respuestas a las consultas más habituales sobre productos, pagos, envíos y pedidos.
¿Todos los productos disponibles están publicados?
Todavía no. Estamos incorporando nuevos insumos y presentaciones constantemente. Si buscás algún producto y no lo encontrás en la tienda, escribinos por WhatsApp. Es posible que lo tengamos disponible aunque todavía no esté publicado.
¿Los productos tienen stock?
Trabajamos con stock disponible y con productos de alta rotación, por lo que las cantidades pueden variar. Si existiera algún inconveniente con el stock de un pedido realizado, nos comunicaremos con vos para resolverlo.
¿Cuánto demora la preparación del pedido?
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El plazo puede variar según la cantidad de productos y el volumen de pedidos del momento. Cuando esté listo para enviar o retirar, te avisaremos.
¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos a todo el país. El costo y las opciones disponibles se informan durante el proceso de compra según el destino.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí. Podés retirar tu compra coordinando previamente en José C. Paz, Buenos Aires. Te avisaremos cuando el pedido esté preparado para retirar.
¿Venden por cantidad?
Sí. Algunos productos cuentan con diferentes presentaciones y precios según cantidad. Podés ver las opciones disponibles en cada publicación.
Si necesitás una cantidad mayor a la publicada, consultanos antes de realizar la compra.
¿Puedo consultar por un producto que no aparece en la tienda?
Sí. Ahitana trabaja desde hace años con distintos insumos para bijouterie, souvenirs y artesanías, y estamos incorporándolos gradualmente a esta nueva tienda. Escribinos y contanos qué necesitás.
¿Qué hago si recibo un producto equivocado, faltante o con algún inconveniente?
Contactanos por WhatsApp o por correo indicando tu nombre y número de pedido. Si podés, adjuntá una foto para que podamos revisar el inconveniente y darte una solución lo antes posible.
¿Puedo cancelar una compra?
Si el pedido todavía no fue despachado, contactanos lo antes posible indicando tu nombre y número de orden para que podamos revisar el estado del pedido.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escribinos a [email protected] o comunicate por WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la consulta.
¿Hacen factura?
Emitimos el comprobante correspondiente a tu compra. Si necesitás algún tipo de facturación específica, podés indicarlo al realizar el pedido o consultarnos antes de comprar.